Auxiliar de Atendimento e Pós-vendas (SAC)

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Atendimento e Pós-Vendas (SAC) para integrar nossa equipe!

Se você é uma pessoa comunicativa, proativa, resolutiva e tem experiência em atendimento ao cliente em Pré e Pós-vendas em Marketplaces, essa pode ser a oportunidade ideal para você. Venha contribuir com um time dinâmico e em crescimento!

Atendimento Pré e Pós-Venda (Marketplaces):

• Prestar suporte aos clientes em marketplaces, esclarecendo dúvidas sobre produtos, preços, especificações, prazos de entrega e status de pedidos;
• Resolver problemas relacionados a pedidos, como atrasos, trocas, erros de envio, entre outros, buscando sempre a melhor experiência para o cliente.

Gestão de Pós-Venda e Garantias do produto:

• Gerenciar solicitações de clientes relacionadas à garantia do produto, fornecendo informações claras e acompanhando o processo até sua conclusão;
• Manter registros organizados e atualizados sobre solicitações de garantia e reclamações, garantindo que todas as informações sejam corretamente documentadas e acessíveis.

Gestão de Devoluções e Mediações (Marketplaces):

• Acompanhar e gerenciar os processos de devolução de produtos solicitados por clientes nos marketplaces, garantindo o cumprimento das políticas internas e das plataformas;
• Atuar como mediador entre clientes e marketplaces, resolvendo conflitos de forma eficiente, justa e em conformidade com as diretrizes estabelecidas.

Documentação e Relatórios:

• Registrar interações com clientes e manter um histórico detalhado e organizado no sistema interno da empresa;
• Apoiar na criação de relatórios sobre atendimentos, devoluções e solicitações de garantia, fornecendo insights e análises para identificar padrões e sugerir melhorias nos processos.

Contribuição para Melhoria Contínua:

• Coletar e analisar feedbacks dos clientes para propor melhorias em produtos, serviços e processos internos;
• Colaborar com equipes de logística, qualidade e outras áreas para identificar soluções para problemas recorrentes e otimizar a experiência do cliente.

• Ensino médio completo;
• Desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação, Logística ou afins;
• Experiência prévia e conhecimento em atendimento em marketplaces será um diferencial;
• Familiaridade com ferramentas como Excel e Google Sheets.

Horário de trabalho: segunda a sexta-feira das 7h30 às 17h18

Atuação presencial em Americana SP

Nossos benefícios:

• Assistência Médica (coparticipativo)
• Assistência odontológica (gratuita)
• Auxílio combustível ou VT;
• Refeição no local (coparticipativo);
• Seguro de Vida;
• Auxílio farmácia.

A Boxer Soldas é referência nacional no setor de fabricação de equipamentos de solda, oferecendo soluções completas para atender as demandas industriais e necessidades dos profissionais especializados em soldagem.  

Com uma história sólida e um compromisso inabalável com a excelência, proporcionamos aos nossos parceiros uma linha completa de máquinas de solda de última geração.

Desde a indústria pesada até a produção de pequenas peças, nossas máquinas são projetadas para entregar desempenho superior, confiabilidade e eficiência em todos os processos de soldagem.

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.

Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!

Aqui na Boxer Soldas valorizamos todos os tipos de pessoas!